公司非常注重客戶服務(wù)，提供售前與售后的全方位服務(wù)，在解決客戶問題的同時(shí)又把***新的技術(shù)帶給客戶。
售后服務(wù)說明
1、由于產(chǎn)品的不同，各廠商服務(wù)政策的差異，在實(shí)施細(xì)則上，如保修操作、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面為您提供服務(wù)可能會(huì)有所差異。所有保修規(guī)定均以國家《三包條例》為準(zhǔn)則，如本說明有和《三包規(guī)定》相沖突之處，以《三包條例》為準(zhǔn)。
2、屬下列情況之一的，不在國家相關(guān)《三包條例》之列：
a)超過三包有效期的;
b)未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的;
c)非承擔(dān)三包的修理者(即非廠商指定或特約維修點(diǎn))拆動(dòng)造成損壞的;
d)沒有有效三包憑證及有效發(fā)貨票的;
e)擅自涂改三包憑證的;
f)三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與產(chǎn)品實(shí)物不相符合的;
g)因不可抗力造成損壞的;
h)非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，如：兼容性問題，對(duì)于性能，技術(shù)指標(biāo)，形狀不滿意等;
i)對(duì)于存儲(chǔ)類設(shè)備，我們無法提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。請(qǐng)盡可能在返修前導(dǎo)出數(shù)據(jù)。如果在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題之前，您未及時(shí)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，為了數(shù)據(jù)安全和完整，建議您直接聯(lián)系相關(guān)廠商的特約維修點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)。
3、因客戶誤購、多購、或?qū)Ξa(chǎn)品技術(shù)性能不滿意等原因，在貨物本身性能完好，并在不影響我司******次銷售的前提下，客戶可以申請(qǐng)退貨，退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。退貨需扣除退貨手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)為原訂單價(jià)的10% 。要求客戶在簽收貨物后3天內(nèi)在線申請(qǐng)退貨并經(jīng)審核通過后，再將產(chǎn)品寄出，各地區(qū)客戶以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)。
4、由于您技術(shù)水平或使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符，我們將直接按原地址或按訂單地址返回，并不承擔(dān)由此產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)。
5、元旦、春節(jié)、十一等國家法定長假，因部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠家的售后服務(wù)點(diǎn)推遲提供服務(wù)，退換貨及返修時(shí)間相應(yīng)延長。
6、因質(zhì)量問題退換貨時(shí)，請(qǐng)注明您的姓名、地址、電子郵件及訂單號(hào)碼， 并請(qǐng)注明您退換貨的原因。如因以上原因造成無法聯(lián)系退換貨、維修事宜，及無法返還退換貨、維修產(chǎn)品的，凱誠世紀(jì)信息技術(shù)不承擔(dān)此責(zé)任。
